Chez BBM, notre Système de Contrôle Qualité (QA System) représente un pilier de nos valeurs fondamentales, reflétant notre engagement en tant que fournisseur de solutions linguistiques à surmonter les barrières linguistiques pour les individus.
Nous reconnaissons fermement que la qualité est indispensable pour le succès durable de toute entreprise, en particulier dans le paysage très concurrentiel du marché des services de traduction et linguistiques. Affiner continuellement notre Système de Contrôle Qualité représente à la fois une opportunité et un défi que nous embrassons pleinement.
Notre système QA chez BBM couvre l’ensemble du flux de travail, intégrant méticuleusement les principes de cohérence et de fiabilité à chaque étape, de la demande initiale d’emploi et de l’analyse à l’intégration des données et à la livraison.
Par exemple, lors de la phase d’analyse de l’emploi, nous extrayons méticuleusement des glossaires adaptés à des disciplines spécifiques, en collaborant étroitement avec les clients pour garantir l’exactitude. Notre phase de traduction implique l’assemblage d’équipes spécialisées supervisées par des chefs de projet dédiés, qui suivent méticuleusement les progrès. Les phases d’audit subséquentes impliquent une relecture rigoureuse et une vérification technique par des auditeurs expérimentés, garantissant à la fois l’exactitude linguistique et technique.
Ces processus sont gérés de manière transparente grâce à notre solide système MIS, fournissant une surveillance et une documentation complètes. Ce n’est qu’après une vérification méticuleuse de chaque élément de notre liste de contrôle qu’un travail est livré à nos clients.
Les commentaires des clients constituent une boucle vitale dans notre système QA, guidant nos efforts continus d’amélioration des processus. Nous sollicitons activement et incorporons les retours des clients pour affiner nos flux de travail et améliorer la qualité de service globale.
De plus, nous priorisons les exigences locales lors de la centralisation de notre base de données et de notre bibliothèque de connaissances, garantissant une prestation de service cohérente. Ce référentiel centralisé sert également de base pour nos programmes de formation interne, permettant à chaque membre de l’équipe de fournir constamment l’excellence.
