Bei BBM bildet unser Qualitätssicherungssystem (QS-System) ein Fundament unserer Kernwerte und spiegelt unser Engagement als Anbieter von sprachlichen Lösungen wider, um Sprachbarrieren für Einzelpersonen zu überwinden.
Wir erkennen fest an, dass Qualität für den anhaltenden Erfolg eines Unternehmens unverzichtbar ist, insbesondere in der hart umkämpften Landschaft des Übersetzungs- und Sprachdienstleistungsmarktes. Die kontinuierliche Weiterentwicklung unseres Qualitätssicherungssystems stellt sowohl eine Chance als auch eine Herausforderung dar, die wir mit vollem Herzen annehmen.
Unser QS-System bei BBM umfasst den gesamten Arbeitsablauf und integriert akribisch Prinzipien der Konsistenz und Zuverlässigkeit in jeder Phase, von der ersten Auftragsanfrage und Analyse bis zur Datenintegration und -lieferung.
Während beispielsweise der Jobanalysephase extrahieren wir akribisch Glossare, die auf spezifische Disziplinen zugeschnitten sind, und arbeiten eng mit Kunden zusammen, um Genauigkeit sicherzustellen. Unsere Übersetzungsphase umfasst die Zusammenstellung spezialisierter Teams unter der Leitung engagierter Projektmanager, die den Fortschritt akribisch verfolgen. Nachfolgende Prüfphasen beinhalten eine rigorose Korrekturlesung und technische Überprüfung durch erfahrene Prüfer, um sowohl sprachliche als auch technische Genauigkeit sicherzustellen.
Diese Prozesse werden nahtlos durch unser robustes MIS-System verwaltet, das eine umfassende Überwachung und Dokumentation ermöglicht. Erst nach sorgfältiger Überprüfung jedes Punktes auf unserer Checkliste wird ein Auftrag an unsere Kunden geliefert.
Kundenfeedback bildet eine wichtige Schleife in unserem QS-System und leitet unsere kontinuierlichen Prozessverbesserungsbemühungen. Wir bitten aktiv um und integrieren Kundenfeedback, um unsere Arbeitsabläufe zu verfeinern und die Gesamtqualität unserer Dienstleistungen zu verbessern.
Darüber hinaus priorisieren wir lokale Anforderungen bei der Zentralisierung unserer Datenbank und Wissensbibliothek, um eine konsistente Servicebereitstellung sicherzustellen. Dieses zentralisierte Repository dient auch als Grundlage für unsere internen Schulungsprogramme und ermöglicht es jedem Teammitglied, kontinuierlich Exzellenz zu liefern.
