私たちの精益QA体系（精益品質保証体系）は、私たちの核心価値を具現化し、言語ソリューションプロバイダーとしての私たちのコミットメントを反映しています。それは、顧客が言語の壁を克服するのを支援することを目指しています。
全ての企業にとって、品質は持続的な成功の鍵であり、特に競争が激しい翻訳や言語サービス市場ではその重要性が増しています。品質保証体系の継続的な改善は、私たちにとって機会であり、挑戦でもありますが、私たちは全力で取り組む用意があります。
私たちの品質保証体系は、ワークフロー全体に貫かれています。一貫性と信頼性の原則を厳密に適用し、プロジェクトのリクエストから分析、データの統合、そして最終的な納品まで、全ての段階で実践しています。
例えば、作業分析段階では、特定の学科に適した用語集を厳選し、正確性を確保するために顧客と密接に連携しています。翻訳段階では、専門チームで構成されたプロジェクトチームを組織し、専任のプロジェクトマネージャーが監督し、進捗を全面的に追跡しています。その後の校正段階では、経験豊富な校閲者が厳格な校閲と技術検証を行い、言語と技術の正確性を確保しています。
これらのプロセスは、強力なMISシステムを通じてシームレスに管理され、包括的な監視と文書化が提供されます。私たちのチェックリスト上のすべての項目が慎重に検証された後、作業は顧客に納品されます。
顧客からのフィードバックは、私たちの品質保証体系において非常に重要な役割を果たし、プロセスの継続的な改善を指針としています。私たちは積極的に顧客の意見を募集し、取り入れ、私たちのワークフローを洗練し、総合的なサービス品質を向上させています。
さらに、地域の要求を優先し、サービスの一貫性を確保するために、中央集中型のデータベースやナレッジベースの構築に重点を置いています。この中央ナレッジベースは、私たちの内部トレーニングプログラムの基盤でもあり、各チームメンバーが卓越したサービスを提供し続けることができるようになっています。
